KI macht einsam im Job

Eine Untersuchung der Plattform MyIQ zeigt, dass drei Viertel der KI-Nutzer lieber dem Chatbot als einer Kolleg:in Fragen stellen. Vor allem die Generation Z fühlt sich dadurch zunehmend isoliert.

Weniger Zweitmeinungen, weniger Smalltalk

Eine Untersuchung der Online-Plattform MyIQ mit mehr als 22.000 befragten Erwerbstätigen zeigt, dass fast drei Viertel der regelmäßigen KI-Nutzer Fragen inzwischen eher an einen Chatbot richten als an Kollegen, die sie zuvor dafür angesprochen hätten. Die Technologie verringert demnach nicht die Zusammenarbeit als Ganzes, reduziert aber den schnellen Austausch, etwa das Überprüfen von Annahmen, das Einholen von Zweitmeinungen oder die Diskussion einer noch nicht fertiggestellten Idee. Zwei Drittel der Befragten holen sich seltener eine zweite Meinung von Kollegen ein, fast die Hälfte weiß inzwischen weniger darüber, wie ihre Kolleg:innen Probleme angehen, da sie auch seltener um Hilfe bitten. Besonders betroffen sind neue Mitarbeitende. 38 Prozent der Befragten geben an, dass es für sie schwerer geworden sei, Beziehungen aufzubauen, weil viele routinemäßige Interaktionen durch die KI-Nutzung wegfallen.

Gen Z zwölfmal häufiger isoliert

Der Human Connection Workplace Index des US-Anbieters Workday, für den mehr als 2000 Beschäftigte in Großunternehmen befragt wurden, bestätigt den Trend. Ein Drittel führt in einer Woche selten oder nie Gespräche mit Kollegen, die über die üblichen Arbeitsaufgaben hinausgehen. Besonders betroffen ist die Generation Z, die sich zwölfmal häufiger von Kolleg:innen isoliert fühlt als die Generation X. 14 Prozent der Befragten gaben zudem an, im vergangenen Jahr wegen Einsamkeit oder sozialer Isolation eine Auszeit genommen zu haben. Isabelle Hau, Direktorin des Stanford Accelerator for Learning, empfiehlt, KI bewusst zur Ergänzung statt zum Ersatz einzusetzen. Etwa für das Zusammenfassen von Notizen oder die Terminplanung, damit die eingesparte Zeit gezielt in echte Begegnungen investiert werden kann. Dazu zählen klare Regeln wie Meetings ohne Laptop, geschützte Fokuszeiten und wöchentliche Team-Check-ins, bei denen nicht nur Aufgaben, sondern auch Befindlichkeiten Platz haben.