Der Online-Händler steigerte 2025 Umsatz und Gewinn zweistellig. Für 2026 erwartet das Unternehmen weitere Beschleunigung durch KI-Innovationen.
Zalando lieferte 2025 Ergebnisse am oberen Ende der Prognose. Der Konzernumsatz stieg um 16,8 Prozent auf 12,3 Milliarden Euro, das bereinigte EBIT kletterte um 15,6 Prozent auf 591 Millionen. Das Bruttowarenvolumen legte um 14,7 Prozent auf 17,6 Milliarden zu. Die Zahl der aktiven Kunden erreichte einen Rekordwert von 62 Millionen. Co-CEO Robert Gentz erklärt: Man habe die Umsetzung der Strategie beschleunigt, wichtige Innovationen vorangetrieben und ein starkes Ergebnis abgeliefert. Die einzigartige Daten- und Infrastrukturplattform verschaffe heute einen massiven Vorteil.
Zalando trieb 2025 die Effizienz durch KI voran. Im Marketing skalierte man KI-generierte Produktinhalte von fast null auf 90 Prozent. Das reduzierte die Erstellungszeit für Kampagnen von sechs Wochen auf wenige Tage. In der Logistik verbesserten KI-Modelle die Präzision der Lieferversprechen um 22 Prozentpunkte. Die Programmier-Produktivität der rund 3.000 Tech-Spezialisten stieg durch KI-Werkzeuge um über 20 Prozent bei Code-Änderungen. Die verbesserte Personalisierung mit eigenen Daten führte zu 13 Prozent mehr Artikeln im Warenkorb. KI-Größenempfehlungen, basierend auf Körpermaßen von über einer Million Kunden, vermeiden größenbedingte Retouren um mehr als acht Prozent.
Für 2026 erwartet Zalando ein GMV- und Umsatzwachstum zwischen 12 und 17 Prozent. Das bereinigte EBIT soll auf 660 bis 740 Millionen steigen. Die Synergien aus der ABOUT YOU-Übernahme will man bereits 2028 erreichen, ein Jahr früher als geplant. Zalando bestätigt die mittelfristigen Ziele für 2028: durchschnittliches jährliches Wachstum von acht bis 13 Prozent bei GMV und Umsatz sowie eine bereinigte EBIT-Marge von sechs bis acht Prozent. Aufgrund der starken Entwicklung kündigt das Unternehmen ein Aktienrückkaufprogramm von bis zu 300 Millionen Euro an, etwa fünf Prozent der ausstehenden Aktien.




