Deloitte setzt auf KI-Agenten für den US-Behördenumbau

Mit einer Doppelstrategie aus beschleunigter Softwareentwicklung und KI-gestützter Anbindung an Altsysteme will Deloitte US-Behörden bei der IT-Modernisierung unterstützen, ohne bestehende Infrastruktur ersetzen zu müssen.

Das Dilemma: Modernisieren ohne alles abzureißen

Behörden in den USA stehen vor einem strukturellen Problem: Veraltete IT-Systeme bremsen die Digitalisierung, doch ihr Austausch dauert Jahre und verschlingt Milliarden. Deloitte setzt dagegen auf einen zweigleisigen Ansatz: Zum einen beschleunigt eine hauseigene Engineering-Plattform die Entwicklung neuer Anwendungen unter Einhaltung staatlicher Sicherheits- und Compliance-Anforderungen, wobei generative KI manuelle Programmierarbeit reduziert. Zum anderen verbindet die Plattform GovConnect.ai diese neuen Anwendungen per KI-Agenten mit bestehenden Legacy-Datenbanken, ohne dass diese ersetzt werden müssen.

KI-Schicht über Altsysteme statt Kompletttausch

Der Clou des Architekturansatzes: Die Nutzeroberfläche wird vom Backend entkoppelt. Behörden können so digitale Self-Service-Angebote für Bürger und Sachbearbeiter bereitstellen, während die zugrundeliegenden Kerndatenbanken unangetastet bleiben. Die KI-Agenten in GovConnect.ai übernehmen dabei komplexe Workflows, durchsuchen mehrere Datenbanken gleichzeitig und unterstützen Behördenmitarbeitende bei der Entscheidungsfindung.

Erste Anwendungen im Gesundheitswesen

Konkret zielt Deloitte auf den Gesundheitssektor: Modernisierung von Medicaid-Verwaltungssystemen, Beschleunigung von Anspruchsprüfungen durch automatisierte Datenverifizierung über verschiedene Quellen hinweg sowie schnelleres Onboarding von Leistungserbringern durch intelligente Dokumentenverarbeitung. In einem Pilotprojekt mit einer staatlichen Gesundheitsbehörde konnten durch frühzeitige KI-gestützte Prototypen Feedbackzyklen deutlich verkürzt und neue Funktionen ohne Programmieraufwand ergänzt werden.